Du betreibst ein kleines Restaurant oder einen Imbiss und hast dir in den letzten Monaten sicher öfter die Frage gestellt: Warum bringen uns Online-Bestellungen nicht mehr Ruhe, statt noch mehr Stress? Die Kunden wollen bequem per Klick bestellen – doch für dich bedeutet das oft zusätzliche Arbeit, mehr Fehlerquellen und Gebühren, die an die Plattformen fließen.
Online-Bestellungen sind heute unverzichtbar, wenn du wettbewerbsfähig bleiben willst. Doch der Weg dahin will gut überlegt sein: Solltest du dich voll auf Plattformen wie Lieferando verlassen – oder kannst du mit einem eigenen Onlineshop selbst digital durchstarten?
In diesem Artikel zeige ich dir praxisnah, wie sich die beiden Optionen unterscheiden, worauf du achten solltest – und wie du mit smarten Tools wie einem automatischen Bestell-Drucksystem für deinen eigenen WooCommerce-Shop Zeit, Nerven und Geld sparen kannst.
Lieferando & Co. – praktisch, aber teuer und unflexibel
Für viele kleine Restaurants ist die Anmeldung bei Portalen wie Lieferando, Uber Eats oder Wolt der erste Schritt in die digitale Bestellwelt. Auf den ersten Blick scheint das sinnvoll: Die Plattform übernimmt das Marketing, die Kundenbestellungen laufen online ein, manchmal wird sogar die Lieferung organisiert.
Doch welche Haken gibt es?
– Hohe Gebühren: Lieferando verlangt bis zu 30 % Provision pro Bestellung. Bei kleinen Margen kann das schnell kritisch werden.
– Weniger Kontrolle: Du hast kaum Einfluss auf deine Darstellung oder die Beziehung zum Kunden – Treueprogramme, Gutscheine oder Wiederverkäufe lassen sich schwer steuern.
– Eingeschränkte Flexibilität: Öffnungszeiten oder individuelle Produkte lassen sich nur schwer anpassen. Das System ist starr.
– Abhängigkeit: Fällt das Portal aus oder ändert die Bedingungen, hast du keine Handlungsfreiheit.
Ein weiteres Problem: Wenn viele Bestellungen gleichzeitig online reinkommen und der Ablauf nicht auf dein Küchensystem abgestimmt ist, geht schnell der Überblick verloren.
Eigener Onlineshop fürs Restaurant – mehr Freiheit, mehr Gewinn
Die Alternative: ein eigener Onlineshop, z. B. mit WooCommerce, speziell auf dein Restaurant abgestimmt.
Mit einem eigenen Bestellshop bekommst du:
– Volle Kontrolle: Preise, Produkte, Verfügbarkeiten – du bestimmst alles selbst.
– Direkten Kundenkontakt: Du baust Kundenbeziehungen auf, kannst Bewertungen einsammeln oder Rabatte geben.
– Geringere Kosten: Keine oder nur geringe Transaktionsgebühren – du hast kein Provisionsmodell wie bei Lieferando.
– Lokale Sichtbarkeit erhöhen: Mit dem richtigen SEO wirst du bei Google gefunden und bist nicht mehr auf Drittportale angewiesen.
Natürlich bedeutet ein eigener Onlineshop auch Verantwortung: Du musst dich um die Technik, das Design und die Kundenführung kümmern. Doch mit den heutigen Tools, speziell für Restaurants, ist das einfacher denn je.
Automatisierung spart Zeit: Bestellungen automatisch drucken
Ein wichtiger Erfolgsfaktor für deinen eigenen Onlineshop: Der Ablauf muss reibungslos funktionieren – ohne Stress für dich oder dein Team in der Küche.
Stell dir vor, eine Kundenbestellung geht online ein – und ohne zusätzlichen Handgriff wird diese automatisch auf einem Bestelldrucker (z. B. deine Kassenstation oder ein Thermodrucker in der Küche) ausgedruckt. Keine geöffneten E-Mails oder App-Klicks mehr. Du siehst sofort, was zubereitet werden muss.
Genau das ermöglicht ein WooCommerce-Plugin mit POS-Bestelldrucker:
– Automatischer Druck jeder Online-Bestellung direkt in der Küche oder am Tresen
– Vermeidung von Fehlern bei der Übertragung von Online-Bestellungen
– Reaktionsschneller Workflow – keine unnötige Wartezeit, kein Durcheinander
– Entlastung für dich und dein Team
So wird dein Onlineshop genauso effizient wie ein professionelles, vollständig angebundenes Kassensystem – ganz ohne teure Spezial-Lösungen.
Vergleich: Lieferando vs. eigener Onlineshop
Hier ein schneller Überblick, was die beiden Optionen unterscheidet:
| Kriterium | Lieferando | Eigener Onlineshop mit WooCommerce |
|—————————|——————————|————————————-|
| Gebühren | Hoch (bis 30 % Provision) | Niedrig (z. B. nur Zahlungsgebühren) |
| Kontrolle über Angebot | Eingeschränkt | Vollständig |
| Kundenkontakt | Kaum möglich | Guter Aufbau von Stammkundschaft |
| Anpassungen (Preise, Öffnungszeit) | Eingeschränkt | Frei wählbar |
| Integration in Küche | App-basiert, oft manuell | Automatischer Bestelldruck |
| Technische Komplexität | Gering | Mittel, aber lösbar mit Plugins |
Gerade wenn du vorhast, regelmäßig eigene Angebote zu machen, bestimmte Öffnungszeiten einzuhalten oder lokal gezielt Werbung zu machen, bietet dir ein eigener Onlineshop deutlich mehr Möglichkeiten – und spart langfristig Geld.
Praxisbeispiel: Mehmet vom Döner-Grill
Mehmet betreibt einen beliebten Döner-Grill in einer deutschen Kleinstadt. Früher lief seine Online-Bestellung ausschließlich über Lieferando – bis zu 400 Euro Provision pro Monat kosteten ihn die Plattformen. Oft wurden auch Bestellungen per Handy übersehen, weil das Signal stumm geschaltet war.
Dann entschied er sich, es anders zu machen: Mit Hilfe eines Webdesigners richtete er einen eigenen WooCommerce-Onlineshop ein. Das passende Plugin für den automatischen Bestelldruck verband den Shop direkt mit seinem Thermodrucker in der Küche.
Seitdem kommen alle Online-Bestellungen klar lesbar in der Küche an – automatisch. Keine verpassten Bestellungen mehr, keine Missverständnisse. Innerhalb weniger Monate hatte er die Kosten für die Einrichtung wieder drin – und behält von jedem verkauften Döner mehr in der eigenen Tasche.
Fazit: Der richtige Weg für dein Restaurant
Online-Bestellungen im Restaurant sind heute unverzichtbar – aber der Weg dorthin sollte zu dir passen. Lieferando & Co. bieten einen schnellen Start, machen dich jedoch abhängig und teuer.
Ein eigener Onlineshop mit WooCommerce gibt dir die volle Kontrolle – über deine Produkte, Preise und Kunden. Er verlangt anfangs etwas Einsatz, spart dir aber langfristig Geld, Nerven und bringt mehr treue Kunden.
Wichtig: Automatismen wie das automatische Drucken deiner WooCommerce-Bestellungen via POS-Drucker helfen dir, den Bestellprozess effizient und fehlerfrei zu gestalten. So wird dein Online-System zur echten Unterstützung – statt zur zusätzlichen Belastung.
Starte jetzt, dein Restaurant digital fit zu machen. Überlege, ob der nächste Schritt nicht ein eigener Onlineshop sein sollte. Und wenn du dich auf einfache Technik verlassen möchtest: Tools wie ein automatischer Bestelldrucker können dir dabei helfen, sofort produktiv zu starten – ohne den Überblick zu verlieren.